പരാതി പരിഹാരം
⚖️
തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ സ്ഥാപനങ്ങളിലെ സേവനങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പരാതികൾ, അഴിമതി, ക്രമക്കേട്, അധികാര ദുർവിനിയോഗം, സേവനത്തിലെ കാലതാമസം തുടങ്ങിയ വിഷയങ്ങളിൽ പൊതുജനങ്ങൾക്ക് വിവിധ തലങ്ങളിലുള്ള പരാതി പരിഹാര സംവിധാനങ്ങളെ സമീപിക്കാവുന്നതാണ്.
| ക്രമ നമ്പർ | പരാതി പരിഹാര സംവിധാനം
| വിശദാംശങ്ങൾ | പ്രധാന ഉപയോഗം |
|---|---|---|---|
| 1 | ⚖️ തദ്ദേശ ഒംബുഡ്സ്മാൻ OMBUDSMAN FOR LSGIS | തദ്ദേശ സ്ഥാപനങ്ങളിലെ ജനപ്രതിനിധികൾക്കോ ഉദ്യോഗസ്ഥർക്കോ എതിരെയുള്ള അഴിമതി, ക്രമക്കേട്, അധികാര ദുർവിനിയോഗം, കർത്തവ്യവിലോപനം തുടങ്ങിയ പരാതികൾ പരിഗണിക്കുന്ന നിയമപരമായ സംവിധാനമാണ് തദ്ദേശ ഒംബുഡ്സ്മാൻ.
| അഴിമതി ക്രമക്കേട് അധികാര ദുർവിനിയോഗം |
| 2 | 🏛️ തദ്ദേശ ട്രൈബ്യൂണൽ LSGI TRIBUNAL | പഞ്ചായത്ത് ഭരണസമിതിയോ സെക്രട്ടറിയോ എടുക്കുന്ന തീരുമാനങ്ങൾ, ഉത്തരവുകൾ, ലൈസൻസ് നിഷേധിക്കൽ, കെട്ടിട നിർമ്മാണ പെർമിറ്റ് റദ്ദാക്കൽ തുടങ്ങിയ നടപടികൾക്കെതിരെ നിയമാനുസൃതമായി അപ്പീൽ നൽകുന്നതിനുള്ള സംവിധാനമാണ് തദ്ദേശ ട്രൈബ്യൂണൽ.
| തീരുമാനങ്ങൾക്കെതിരായ അപ്പീൽ ലൈസൻസ് സംബന്ധമായ വിഷയങ്ങൾ കെട്ടിട പെർമിറ്റ് സംബന്ധമായ അപ്പീൽ |
| 3 | 💻 മുഖ്യമന്ത്രിയുടെ പോർട്ടൽ CMO PORTAL | പഞ്ചായത്ത് സേവനങ്ങളിൽ ഉണ്ടാകുന്ന കാലതാമസമോ മറ്റ് ബുദ്ധിമുട്ടുകളോ ഓൺലൈനായി മുഖ്യമന്ത്രിയുടെ ശ്രദ്ധയിൽപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള സംവിധാനമാണ്. ലഭിക്കുന്ന പരാതികൾ ബന്ധപ്പെട്ട ഉദ്യോഗസ്ഥർക്ക് കൈമാറി തുടർനടപടി സ്വീകരിക്കുന്നതിനുള്ള സംവിധാനം ഇതിലുണ്ട്.
| സേവന കാലതാമസം പൊതുജന പരാതികൾ സേവന സംബന്ധമായ ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ |
| 4 | 📱 കെ-സ്മാർട്ട് പോർട്ടൽ K-SMART CITIZEN PORTAL | തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ വകുപ്പിന്റെ ഓൺലൈൻ ഏകജാലക സംവിധാനമാണ് കെ-സ്മാർട്ട്. പഞ്ചായത്ത് ഓഫീസിൽ നേരിട്ട് പോകാതെ തന്നെ ലഭ്യമായ വിവിധ സേവനങ്ങൾക്കായി ഓൺലൈനായി അപേക്ഷിക്കാനും ബന്ധപ്പെട്ട അപേക്ഷകളുടെ പുരോഗതി (Track Status) പരിശോധിക്കാനും സാധിക്കും.
| ഓൺലൈൻ സേവനങ്ങൾ അപേക്ഷ സമർപ്പിക്കൽ അപേക്ഷയുടെ സ്ഥിതി പരിശോധിക്കൽ |
| 5 | 🔍 വിജിലൻസ് വിഭാഗം VACB | പഞ്ചായത്ത് ഓഫീസുകളിൽ ഉണ്ടാകാൻ സാധ്യതയുള്ള കൈക്കൂലി ആവശ്യപ്പെടൽ, അഴിമതി, ഗുരുതരമായ സാമ്പത്തിക ക്രമക്കേടുകൾ, സർക്കാർ ഫണ്ട് ദുരുപയോഗം തുടങ്ങിയ വിഷയങ്ങളിൽ വിജിലൻസ് ആൻഡ് ആന്റി കറപ്ഷൻ ബ്യൂറോയ്ക്ക് പരാതി നൽകാവുന്നതാണ്.
| കൈക്കൂലി അഴിമതി സാമ്പത്തിക ക്രമക്കേട് |
🏛️ പരാതികൾ സമർപ്പിക്കേണ്ട മുൻഗണനാ ക്രമം (Hierarchy)
|
|---|
ℹ️ പ്രധാന അറിയിപ്പ് പരാതി സമർപ്പിക്കുമ്പോൾ പരാതിയുടെ വിഷയം, ബന്ധപ്പെട്ട രേഖകൾ, അപേക്ഷ / സേവനത്തിന്റെ വിശദാംശങ്ങൾ, പരാതിക്കാരന്‍റെ പേര്, ബന്ധപ്പെടാനുള്ള വിവരങ്ങൾ എന്നിവ വ്യക്തമായി നൽകുന്നത് പരാതി പരിശോധിക്കുന്നതിനും തുടർനടപടി സ്വീകരിക്കുന്നതിനും സഹായകരമാണ്. |
